SPEDIZIONI & GARANZIA ARRIVO VIVO — Benthos

Spedizioni e Garanzia Arrivo Vivo

Spedire animali vivi è una responsabilità che prendiamo sul serio. Ecco esattamente come funziona — senza sorprese.

 

Tempi e costi di spedizione

Gli ordini di soli prodotti (botanici, cibo, tecnica) partono ogni giorno lavorativo. Gli ordini con caridine vive partono a inizio settimana: così l'animale non resta mai fermo in un deposito durante il fine settimana.

Come imballiamo le caridine vive

1. Sacchetto con ossigeno — acqua della loro vasca, rapporto acqua/aria ottimizzato per il viaggio.
2. Materiale di aggrappo — un frammento di muschio o una foglia, così le caridine hanno una superficie su cui restare durante il trasporto (riduce lo stress).
3. Pacco termico — sacchetto isolante + heat pack nei mesi freddi, per mantenere la temperatura stabile.
4. Scatola rigida — protezione fisica completa.

L'obiettivo è semplice: la caridina deve fare il viaggio più breve e meno stressante possibile.

La Garanzia Arrivo Vivo (DOA)

Se una caridina arriva morta, la sostituiamo o la rimborsiamo. Punto.

Come funziona:

1. Apri il pacco appena arriva.
2. Se trovi esemplari morti, scatta una foto entro 2 ore dalla consegna (la foto deve mostrare l'animale nel sacchetto ancora chiuso, quando possibile).
3. Scrivici a [email] allegando la foto e il numero d'ordine.
4. Ti inviamo i sostituti nel prossimo invio, oppure rimborsiamo gli esemplari persi.

Condizioni semplici e oneste:

• La garanzia copre l'arrivo (DOA = Dead On Arrival), non la mortalità nei giorni successivi, che dipende dall'acclimatazione e dai parametri della tua vasca.
• Ti chiediamo di usare il metodo di acclimatazione a goccia — è il fattore numero uno per la sopravvivenza.
• Devi fornire un indirizzo corretto ed essere disponibile alla consegna: una giacenza prolungata è l'unico nemico che non possiamo controllare.

Consigli per un'acclimatazione perfetta

La maggior parte delle perdite avviene non durante il viaggio, ma nei primi 60 minuti in vasca. Per questo:

• Non versare mai l'acqua del sacchetto direttamente in vasca.
• Usa l'acclimatazione a goccia per 60–90 minuti, così le caridine si adattano gradualmente ai tuoi parametri.
• Spegni le luci per le prime ore: riduce lo stress.
• Non dare cibo il primo giorno.
  

Leggi la guida completa all'acclimatazione →

Resi prodotti (non vivi)

Per prodotti non deperibili (tecnica, accessori) hai 14 giorni per il reso secondo le norme UE, purché integri e non utilizzati. I botanici e i cibi aperti non sono reso­ibili per ragioni igieniche.